Умови продажу та відмови від договору
Редакція від 13 жовтня 2026 р.
Ці умови поширюються на разові онлайн-консультаційні послуги та цифровий контент, придбані в ENB. Погоджену послугу визначено в описі продукту та в підтвердженні замовлення.
Продавець і обсяг послуги
ENB-Consulting Oy, реєстраційний номер компанії (Y-tunnus) 3291003-3, Tekniikantie 14, 02150 Espoo, Фінляндія. Контакти: info@enb.fi, +358 44 249 1923.
Перевірка документів не охоплює підготовку чи подання заяви, якщо це не погоджено окремо. Державні збори, витрати на переклад та інші платежі третім особам сплачуються окремо, якщо їх прямо не включено до ціни.
Консультація не гарантує отримання посвідки на проживання, реєстрації чи іншого рішення державного органу. Клієнт надає достовірні відомості; ENB відповідає за належне та сумлінне надання погодженої послуги.
Ціна, оплата та виконання
Загальна сума до сплати, порядок застосування ПДВ, обсяг послуги та строк її виконання зазначаються до купівлі. Доступні способи оплати відображаються під час оформлення замовлення. ENB не стягує стандартної надбавки за оплату карткою.
Зазначений строк виконання послуги обчислюється від погодженої дати початку та отримання необхідних документів. За відсутності прямо висловленого прохання розпочати надання послуги достроково послугу для споживача починають надавати після спливу 14-денного строку для відмови від договору. Заброньована консультація відбувається в підтверджений час; для запису на час у межах цього строку потрібне прямо висловлене прохання розпочати надання послуги достроково.
Негайне надання цифрового контенту потребує окремої згоди, описаної нижче. Підтвердження замовлення містить застосовні умови та, за наявності, згоду на дострокове надання послуги чи контенту у формі, яку клієнт може зберегти.
Право споживача на відмову від договору
У разі купівлі послуги онлайн споживач, як правило, має право відмовитися від договору протягом 14 днів з дати його укладення. Повідомте про це ENB через онлайн-форму відмови від договору або на адресу info@enb.fi, зазначивши, якої покупки це стосується. Зазначати причину не потрібно.
Якщо ви прямо попросили розпочати надання послуги протягом цього строку, а потім відмовилися від договору, за дотримання передбачених законом умов може знадобитися сплатити пропорційну частину вже виконаної роботи. Право на відмову від договору припиняється після повного надання послуги лише в тому разі, якщо ви прямо попросили про дострокове виконання та підтвердили, що розумієте цей наслідок.
Дострокове надання цифрового контенту, що завантажується, потребує окремої явно висловленої згоди, підтвердження того, що право на відмову від договору втрачається з початком надання, а також підтвердження на довговічному носії. Ці правила не позбавляють вас прав, повʼязаних з неналежною якістю послуги чи контенту.
Повернення коштів і претензії
Якщо після відмови від договору кошти підлягають поверненню, ENB повертає їх без невиправданої затримки та в межах установленого законом 14-денного строку, як правило, тим самим способом, яким було здійснено оплату, і без плати за повернення. Витрати на обробку платежу із суми, що повертається відповідно до закону, не утримуються.
Про проблему з послугою чи її виконанням повідомте на адресу info@enb.fi, зазначивши номер замовлення. ENB оцінить проблему та передбачений законом спосіб її усунення. Споживачі також можуть звернутися по допомогу до фінської служби консультування споживачів і передати відповідні спори на розгляд Ради з питань споживчих спорів. Імперативні права споживачів зберігаються.