Myynti- ja peruutusehdot
Versio: 13. lokakuuta 2026
Nämä ehdot koskevat ENB:ltä ostettuja kertaluonteisia verkkokonsultaatioita ja digitaalisia sisältöjä. Sovittu palvelu määritellään tuotekuvauksessa ja tilausvahvistuksessa.
Myyjä ja palvelun sisältö
ENB-Consulting Oy, Y-tunnus 3291003-3, Tekniikantie 14, 02150 Espoo, Suomi. Yhteystiedot: info@enb.fi, +358 44 249 1923.
Asiakirjojen tarkistus ei sisällä hakemuksen laatimista tai jättämistä, ellei siitä erikseen sovita. Viranomais-, käännös- ja muut kolmansien osapuolten maksut ovat erillisiä, ellei niitä ole nimenomaisesti sisällytetty hintaan.
Konsultaatio ei takaa oleskelulupaa, rekisteröintiä tai muuta viranomaispäätöstä. Asiakas antaa oikeat tiedot; ENB vastaa sovitun palvelun huolellisesta suorittamisesta.
Hinta, maksu ja toimitus
Maksettava kokonaishinta, arvonlisäveron käsittely, palvelun sisältö ja toimitusaika näytetään ennen ostamista. Käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla. ENB ei lisää tavanomaista korttimaksulisää.
Ilmoitettu toimitusaika lasketaan sovitusta aloituksesta ja tarvittavien asiakirjojen saapumisesta. Ilman nimenomaista aikaista aloituspyyntöä kuluttajapalvelu aloitetaan 14 päivän peruuttamisajan jälkeen. Varattu konsultaatio pidetään vahvistettuna ajankohtana; peruuttamisaikaan sijoittuva aika edellyttää nimenomaista aikaista aloituspyyntöä.
Digitaalisen sisällön välitön toimitus edellyttää alla kuvattua erillistä suostumusta. Tilausvahvistus sisältää sovellettavat ehdot ja mahdollisen aikaista aloitusta tai toimitusta koskevan suostumuksen asiakkaan säilytettävissä olevassa muodossa.
Kuluttajan peruuttamisoikeus
Verkosta ostetun palvelun kuluttaja voi yleensä peruuttaa 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Ilmoita ostoksesi yksilöiden verkkosivun peruuttamistoiminnolla tai osoitteeseen info@enb.fi. Syytä ei tarvitse ilmoittaa.
Jos pyydät nimenomaisesti palvelun suorittamista tänä aikana ja peruutat myöhemmin, jo suoritetusta työstä voidaan periä suhteellinen korvaus laissa säädettyjen edellytysten täyttyessä. Peruuttamisoikeus päättyy palvelun tultua kokonaan suoritetuksi vain, jos olet nimenomaisesti pyytänyt aikaista suorittamista ja hyväksynyt tämän seurauksen.
Ladattavan digitaalisen sisällön aikainen toimitus edellyttää erillistä nimenomaista suostumusta, peruuttamisoikeuden menettämisen hyväksymistä toimituksen alkaessa sekä pysyvällä tavalla annettua vahvistusta. Nämä säännöt eivät poista virheelliseen palveluun tai sisältöön liittyviä oikeuksia.
Palautukset ja reklamaatiot
Kun peruuttaminen oikeuttaa maksun palautukseen, ENB palauttaa maksun ilman aiheetonta viivytystä ja lakisääteisen 14 päivän määräajan kuluessa, yleensä alkuperäisellä maksutavalla ilman palautusmaksua. Lakisääteisestä palautuksesta ei vähennetä maksunkäsittelykuluja.
Ilmoita palvelu- tai toimitusongelmasta tilausviitteineen osoitteeseen info@enb.fi. ENB arvioi ongelman ja lain edellyttämän hyvityksen. Kuluttaja voi pyytää apua kuluttajaneuvonnasta ja viedä soveltuvan riidan kuluttajariitalautakuntaan. Pakottavat kuluttajan oikeudet säilyvät.